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Cas clients

Photo de pièces de monnaie

Assurer le support des forces de vente et la disponibilité de la solution de Mobilité afin de garantir une efficacité commerciale optimale.

Contexte client

Solution de Mobilité visant à améliorer l’efficacité des forces de vente en dématérialisant complètement le suivi client ainsi que le processus de signature des contrats.

Mise en oeuvre d’un guichet unique

DMS a mise en place un guichet unique de gestion de la Mobilité comprenant les services suivants :

  • Support utilisateurs compétent sur tout le périmètre mobile : terminaux, applications, lignes, réseaux
  • Maintenance matérielle : remplacement des terminaux cassés, en panne, perdus ou volés sous J+2, gestion de la garantie constructeur
  • Gestion de parc : maintien à jour de l’inventaire de parc (utilisateur / terminal / ligne), commande de terminaux et lignes, gestion des catalogues

Les forces commerciales bénéficiaires accèdent à ces services via un portail web de souscription.